| Плановые изменения | 24.10.2008 |
Уважаемые пользователи. Согласно информации, которую мы размещали ранее с 23 октября 2008 года произведены некоторые изменения: 1. Были подняты цены на тарифы сервера №1 в среднем на 10 - 20 % . Связано это с установкой более дорогой дисковой подсистемы на сервере после аварии, произошедшей в начале этого месяца. В связи с чем выросла себестоимость 1Гб дискового пространства. Для клиентов же первого сервера это выразилось по их собственным признаниям в увеличение скорости работы сайта в целом. Именно поэтому, чтобы сохранить качество на новом уровне было принято решение постепенного перевода ВСЕЙ дисковой подсистемы сервера на SAS диски. Именно поэтому были подняты цены. 2. С сервера удалены бэкапы аккаунтов, пожелавших отказаться от услуг компании после аварии. Всем, изъявившим такое желание оно было удовлетворено, а бэкапы аккаунтов удалены с сервера. 3. Добавлен тариф ViP-3, который по своей сути яляется в своем роде уникальным. Это нечто среднее между услугами хостинга и арендой оборудования. Подобная услуга на Российском рынке и рынке ОАЭ реализуется впервые. Суть тарифа заключается в аренде жесткого диска (!). Вы получаете идеальную возможность сохранения Вашей информации. Все технические неприятности с данными на сервере, если таковые будут иметь место, не коснуться пользователей, заказавших этот тариф. А в случае выхода из строя диска клиента его бэкап будет лежать на специальном HDD для бэкапов. Более подробно об этой услуге Вы сможете прочесть на странице тарифов. 4. Максимальный размер файла для аплоада теперь составляет 300Мб. 5. Служба поддержки пополнилась ещё одним ICQ-номером. 6. Синхронизированы данные службы поддержки на обеих версиях сайта. Теперь в случае изменения информации о службе поддержки она будет синхронно меняться в обоих версиях. Ранее тоже самое было проделано с ценами на тарифы 7. Проведено обновление биллинг-панели. Обновления: 1.при регистрации нового пользователя - выбор частным лицом или организацией является клиент. В зависимости от этого различные поля в профайле. Профайл значительно расширен и оптимизирован. Добавлены подсказки с примерами. 2.более жесткая система проверки правильности данных в профайле, а так же обязательные поля для заполнения 3.исправлена функция проверки эмейл-адресов - не давало вводить е-майл вида some@i.ua. 4.при заказе только домена возможность вводить до 4-х днс-серверов. 5.интеграция с REG.RU для доменных зон RU/SU (регистрация на физ. лицо, регистрация на организацию, продление, смена dns-серверов) 6.ужесточена проверка правильности доменного имени - только символы a-z0-9 и дефис, при чем дефис не может быть в начале или конце домена. допустимая длина домена от 3-х до 63-х символов. 7.интеграция с Estdomains.com (регистрация, продление, смена dns-серверов) 8. При заказе хостинга теперь обязательным является отметка \"с правилами ознакомлен и согласен\". Все эти изменения являются плановыми и призваны улучшить качество услуг компании и поднять взаимопонимание между клиентами и компанией на новый уровень. VDScenter - Сердце Вашего сайта. |
|
| Обновление биллинг панели | 23.10.2008 |
Уважаемые пользователи, сегодня в районе полуночи по Московскому времени ббудет проводиться обновление биллинг панели. Само обновление займет несколько минут, но эти несколько минут биллинг панель может быть недоступна или работать некорректно. Приносим свои извинения за причиненные неудобства |
|
| Проблема с сессиям! | 17.10.2008 |
Новость касается клиентов использующих cms wap-motor. Мы просим убрать мод с cms \"Онлайн город\". Впринцепе мод можно не удалять весь, а конкретно файл ralli.php. Из за него происходит сбой с сессиями. Созданные им сессии не удаляються, что приводит к переполнению папки хранения сессий. Результат этого все ощутили. Проигнарировшие прозьбу будут блокироваться. |
|
| Блокировка IP | 08.10.2008 |
Уважаемые клиенты. Просьба очень внимательно вводить свои регистрационные данные и не пытаться войти в панель управления больше 3 раз подряд. На сервере установлена система защиты от подбора паролей от cPanel - в случае пятикратного неверного ввода пароля и/или логина данный ip блокируется. Тем самым Вы попадаете в бан по всему серверу и \"уносите с собой\" всех, у кого такой же ip адрес. Просьба, если три раза не удалось войти в панель) обратиться в службу поддержки для решения этого вопроса. Не усложняйте жизнь себе и другим администраторам сайтов. Спасибо. С уважением VDScenteR |
|
| ОФИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ ХОСТИНГА | 03.10.2008 |
Уважаемые пользователи компании VDScenteR.com О НЕДОСТУПНОСТИ САЙТОВ: Недоступность сервера №1 последние 2 суток была вызвана отказом основного жесткого диска сервера (на котором располагалась операционная система и часть аккаунтов) Хронология событий примерно такая: Время: 01.10.2008 06:10:48 >>> Сервер направлен на перезагрузку из-за внутренней ошибки сервера. Время: 01.10.2008 06:29:03 >>> С сервером проблемы на стадии загрузки операционной системы. Время: 01.10.2008 07:44:47 >>> Работы над сервером продолжаются. Не удается загрузить ядро операционной системы. После этого в компанию поступил звонок из ДатаЦентра с новостью о том, что структура основного жесткого диска рассыпалась. В экстренном порядке было принято решение на замену жесткого диска (250Гб SATA II) на 147Gb SAS жесткий диск (полноценность данной замены будет описана ниже). Ориентировочно после полудня работники ДатаЦентра сообщили о том что заказ на замену диска выполнен. Началась процедура восстановления, что по-сути равно установке сервера заново, так как было необходимо установить OS, модули, а также инсталляцию панели cPanel и её настройку. Все это в штатном режиме занимает от 3 до 5 рабочих дней (стандартное время установки сервера), но работы были закончены в ночь с 1.10.2008 на 2.10.2008. По сути с этого момента сервер был \"в строю\". Однако аккаунтов пользователей естественно не было, так как они были утеряны вместе с жестким диском, вышедшим из строя. Для восстановления работоспособности аккаунтов были задействованы бэкапы аккаунтов, расположенные на резервном жестком диске (500Гб). Большинство аккаунтов было восстановлено на 30.09.2008, что позволило свести потери владельцев этих аккаунтов к минимуму. Но были утеряны сайты (и их содержимое) которые были созданы после создания последнего бэкапа и которые не вошли в него. К сожалению эти сайты восстановить невозможно. Аккаунты, расположенные на втором жестком диске не пострадали и функционировали почти сразу после включения сервера. О КОМПЕНСАЦИЯХ: Данная проблема подпадает под пункт 5.14 договора хостинга, в котором указано: --- 5.14. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ. --- Так как данная проблема являлась аппаратной, а аппаратные вопросы находятся в ведомстве ДатаЦентра, номпания VDScenteR не несет никакой ответственности за произошедшее. Это техника, и она имеет свойство ломаться и выходить из строя. Поэтому просьба не писать о потерянных за это время загрузках в 20Мб в службу поддержки. Но администрацией компании было решено возместить простои в работе сервера путем добавления дней хостинга в троекратном размере. То есть за 2 суток простоя сайтов комппания возмещает 6 суток хостинга. Под категорию тех, кто получит возмещение подпадают владельцы сайтов, домашняя дериктория которых находилась в папке /home/ , на которых была установлена cPanel и тариф больше 500Мб. Если Ваш сайт был на тарифе \"тестовый\" и исчез (не работает сейчас), читайте предыдущие новости компании и ищите его на сервере №3. Чтобы получить компенсацию Вам необходимо создать тикет с названием \"компенсация за простой\" в тикет системе. Указать адрес своего сайта, логин на сервере и тариф. После чего наши операторы объяснят Вам все остальное. О ЗАМЕНЕ ДИСКА: Вышедший из строя диск имел 250 Гб дискового пространства и интерфейс SATA II. Это позволяло максимально снизить стоимость 1 Гб дискового пространства при приемлемых технических характеристиках. Но после данной аварии нами принимается решение о постепенном переходе ВСЕХ дисков (кроме диска бэкапа) на интерфейс SAS, так как данные жесткие диски имеют лучшую надежность и большую (почти в 1.5 раза) скорость работы. Новый диск объемом 147Гб размещает на себе Операционную систему, временные папки и сервер БД MySQL. Увеличение скорости работы в настоящий момент ощутимо при работе с БД, что подтверждают пользователи. К сожалению в связи с этим цена 1Гб дискового пространства будет увеличена со временем. В настоящий момент идет обсуждение и расчеты повышения цен. Повышение коснется всех пользователей компании, пользующихся тарифами: cPanel - тариф Пользователи у которых в биллинге в поле \"тариф\" указан: [тариф] тариф и др. не попадают под повышение цен. Также не будет повышена цена на тариф \"тестовый\" для cPanel и на тарифы с DA. О НОВЫХ ОСТАНОВКАХ СЕРВЕРА: Да, новые остановки будут в течение месяца. Как минимум одна. Сейчас вводится вопрос о замене оставшегося жесткого диска 250Гб SATA II на RAID-массив. Данная остановка будет запланирована и о ней будет объявлено дополнительно. Простой будет не более часа. Дата остановки пока неизвестна, возможо даже не в этом месяце. О СЛУХАХ: Сразу после того как сервер стал недоступен по сети Интернет (в частности по её wap-сегменту) поползли слухи о том, что VDScenteR \"кинул\" или \"умер\". Данные слухи распускались либо от неведения (у страха глаза велики) либо от личной неприязни (возможно на фоне конкуренции). Официально заявляем: компания VDScenteR работает не первый день на рынке хостинг услуг и никуда не собирается уходить, \"умирать\" или совершать другие подобные действия, которые сейчас имеют место быть в сети Интернет среди хостинг-компаний однодневок. Также официально опровергаем слухи о взломе сервера, DDoS атаке и (что больше всего интересно, откуда такая информация) о том, что один из администраторов и основателей компании разбился 14 сентября на рейсе 821 (Москва-Пермь) вследствие чего компания развалилась и эта недоступность сервера была результатом неуплаты. Все подобные слухи - ложь. Да, один из администраторов компании и правда родился в г.Пермь и в этих числах августа должен был лететь по этому маршруту. Но рейс был Пермь - Москва и был 15 сентября. Поэтому просьба людей, спекулирующих данными слухами прекратить это делать. ОБ ОСТАЛЬНЫХ СЕРВЕРАХ: Сервера 2 и 3 работали в штатном режиме все время и никаких проблем на них замечено не было. Наблюдалась только проблема с прикреплением некоторых доменов к серверу №3 на нс сервера: ns1.vdscenter.mobi ns2.vdscenter.mobi Суть проблемы в том, что сервер №3 имел ДНС кластер с сервером 1 и ns2.vdscenter.mobi имел ip-адрес: 74.86.115.9 (основной ip сервера №1) Проблема будет устранено в ближайшее время как только ДНС кластер будет восстановлен. |
|
| Перенос завершен. | 14.09.2008 |
Процесс переноса аккаунтов тарифов \"тестовый\" на отдельный сервер выполнен. Клиентам, пользующихся этим тарифным планом неоьходимо изменить на своих доменах НС-сервера с: ns1.vdscenter.com ns2.vdscenter.com на: ns1.vdscenter.mobi ns2.vdscenter.mobi Работоспособность аккаунтов не сменивших НС сервера не гарантируется, так как в течение последующих нескольких дней эти аккаунты будут удалены с сервера №1. Информация по серверу №3 будет опубликована на сайте компании в ближайшее время. С уважением команда VDScenteR |
|
| Начало переноса аккаунтов. | 12.09.2008 |
Сегодня в 02.00 по Московскому времени начат перенос аккаунтов тарифного плана \"тестовый\" на новый сервер, отведенный специально для этого тарифа. Перенос всех аккаунтов данного тарифа планируется завершить в течение 48 часов. Во время переноса настоятельно рекомендуем владельцев сайтов, использующих тариф \"тестовый\" на сервере №1 воздержаться от изменений на сайтах. Так как после переноса данные изменения будут утеряны. По завершении переноса (О чем мы сообщим дополнительно) просьба изменить НС сервера Ваших доменов на: ns1.vdscenter.mobi ns2.vdscenter.mobi для перенаправления доменов на новый сервер. Таким образом переезд \"маленьких\" аккаунтов на отдельный сервер входит в завершающую стадию. |
|
Всего новостей: 277, новостей на странице: 7