| С НОВЫМ ГОДОМ! | 01.01.2009 |
Уважаемые клиенты компании VDScenteR. Вот и прошло празднование наступления Нового 2009 года во всех часовых поясах планеты. И теперь мы можем сразу поздравить всех своих клиентов, независимо от их месторасположения. Среди Вас, кто доверил нам содержание Вашего сайта, есть граждане разных стран. Кто-то живет на Дальнем Востоке в РФ, а кто-то в Испании, Эмиратах и США. И сейчас мы хотим поздравить всех Вас: С НО-ВЫМ ГО-ДОМ! Хотим пожелать процветания Вашим начинаниям, здоровья Вам и Вашим семьям. Пускай сбываются самые сокровенные Ваши желания и всегда Вам сопутствует удача. Давайте оглянемся назад, на ушедший год... Что было хорошего и что плохого? Каждый из Вас может вспомнить что-то и того и другого. Мы же в первую очередь будем вспоминать 2008 год как год своего роста и набора опыта. Именно в начале 2008 года мы \"пересели\" с реселлинга на собственный сервер. Мы всегда старались сделать максимально комфортным пребывание Ваших сайтов на своей технической площадке. Потом был долгий \"переезд\" в другой ДатаЦентр, который сопровождался некоторыми трудностями. Но преодолев их мы смогли выйти на новый, более высокий уровень обслуживания. В рамках расширения спектра услуг нами был взят второй сервер для размещения аккаунтов клиентов, которым больше \"по душе\" была панель управления ДиректАдмин. Затем, осенью была ужасная неприятность, из-за которой до сих пор ощущается привкус горечи: отказал жесткий диск сервера с cPanel. Восстановление было длительным и болезненным. Несколько аккаунтов было утеряно безвозвратно. Это было \"смутное время\". Но и в этой ситуации мы смогли \"остаться на плаву\" благодаря тем, кто нас понял и остался с нами. В ответ на этот негатив мы запустили третий сервер, с панелью управления ISPManager, как бы отвечая позитивом. Именно на позитиве мы и закончили прошедший 2008 год. Да, его окончание было слегка омрачено пресловутым финансовым кризисом, но мы сумели пережить и его первую волну. Как видите, год получился разноцветным: за черной полосой обязательно следовала белая, и наоборот. Именно черные полосы негатива позволили нам в полной мере ценить белые позитивные отзывы своих клиентов. Раньше негласная политика VDScenteR была направлена на то, чтобы доказать тем, кто против нас то, что они заблуждаются. Что нам можно верить и доверять. И с юношеским максимализмом и рвением мы это делали. Наверное, это был некий \"переходный возраст\", который переживают все: как люди, так и компании. Но после случая с аварией (иначе это и не назвать) на сервере №1 наша политика несколько изменилась. Теперь мы не будем доказывать что-то кому-то. Теперь VDScenteR работает в направлении оправдания надежд тех, кто ему доверяет. Мы приложим все усилия для того, чтобы оправдать возложенные на нас надежды и то доверие, которое оказываете нам Вы - наши клиенты. Подводя общий итог своей работы за 2008 год мы видим все-таки динамику активного роста. И надеемся продолжить её в наступившем 2009 году! Так что же ждет нас в 2009 году? Начнем с плохого: кризис есть и затрагивает он всех в той или иной степени. Кого-то больше, кого-то меньше. К сожалению, в штате наших работников нет экстрасенсов и мы не можем предугадывать, когда закончится кризис и какие он оставит после себя последствия. И чем нам грозит процесс его протекания. Как говорится \"знал бы, где упаду, соломки б постелил\". Но опираясь на свой опыт, а также правительство ОАЭ и России мы смотрим в наступивший год с оптимизмом. Да, возможно придется принимать какие-то меры, вносить изменения в процесс работы, но это лишь ещё одна черная полоса. И сколько протянется эта черная полоса - столько потом продлится и белая. Что не может не радовать. Если же мыслить в контексте предстоящих мероприятий, планируемых к проведению компанией, то в них на первом месте, несомненно, стоит повышения качества услуг. Именно на этом мы и хотели бы заострить внимание. Итак, перейдем к хорошему: В 2009 году мы планируем провести ряд мероприятий, направленных на улучшение качества услуг. В первую очередь это введение RAID массива на сервере №1. Это должно немного повысить скорость работы сервера и в разы увеличить гарантию сохранности данных. Повторения октябрьской аварии 2008 года в этом случае будет даже и не заметно для пользователей. Также планируется ввести в строй четвертый сервер - \"backup сервер\". На него будет стекаться весь объем бэкапов пользователей. И не для чего другого этот сервер использоваться не будет. Это позволит повысить надежность сохранности резервных копий, а также освободить около 1Тб места на серверах (примерное занятое бэкапами дисковое пространство на январь 2009 года). Ну и наконец: служба поддержки. В этом году мы планируем перевести службу поддержки на качественно новый уровень обслуживания клиентов. Приоритетным каналом связи как и прежде останется тикет система, но отныне срок ожидания ответа оператора сократится в несколько раз. Именно три этих главных события запланированы нами на 2009 год. Если нам удастся завершить эти мероприятия раньше сроков - что ж: нет предела совершенству - всегда можно найти направление для развития. Вот, наш взгляд, как на прошлое, так и на будущее. Возможно, наше поздравление оказалось немного длинным, но и прошедший год был ярким и богатым на сюрпризы. И это хорошо: будет что вспомнить. Да и приобретенный опыт всегда останется с нами. Мы уверены, что и Ваш 2008 год был не менее колоритным. Ну и в завершении мы бы хотели попросить прощения у тех, кого не устроили наши услуги и кто остался чем-то недоволен: Извините нас. Мы стараемся, как можем. И надеемся, что наступит момент, когда мы будем отвечать и Вашим требованиям. Ещё раз позвольте поздравить Всех с Новым годом! Счастья Вам! С уважением команда VDScenteR |
|