| Сбой DNS кластера | 17.04.2013 |
Уважаемые клиенты. В ночь с 16 на 17 апреля в результате сбоя в DNS кластере между серверами с панелью управления cPanel (Хостинг-проект WyvernForce) были обнулены записи обо всех доменах кластера. После восстановления работы DNS кластера и отката ПО на чуть более раннюю версию нами был выполнен ряд восстановительных работ. Нам удалось восстановить записи основных доменов всех клиентских аккаунтов (Основной домен - это домен, на который был создан аккаунт cPanel). К сожалению восстановить информацию о поддоменах, а также дополнительных/паркованных доменах не представляется возможным. Если быть точнее, то информация присутствует в cPanel. Но отсутствует в DNS кластере. В результате чего поддомены, а также дополнительные/паркованные домены могут быть недоступны. Для решения этой проблемы Вам следует просто пересоздать поддомены в cPanel, а также открепить, а потом прикрепить обратно дополнительные/паркованные домены. Это из раздела "плохих новостей". Из раздела "хорошие новости": 1) Никакая клиентская информация не пострадала и не могла пострадать в принципе. DNS кластер не относится к файлам пользователей или их базам. Он всего лишь выполняет роль системы для получения информации о доменах. 2) Так как провайдеры кешируют DNS запросы своих пользователей скорее всего Вы и Ваши посетители не будут испытывать какой-либо дискомфорт в течение ещё нескольких дней (зависит от конкретного провайдера), если Вы не пересоздадите поддомены и дополнительные/паркованные домены на своих аккаунтах. Если же Вы сделаете это оперативно - то, скорее всего проблему удастся избежать если не полностью, то бОльшую её часть 3) Мы столкнулись с таким впервые. Если честно никто из нас и подумать не мог о том, что данные из DNS кластера могут исчезнуть. DNS сам по себе довольно непритязательный сервис в плане технических мощностей и какой-то сложность организации. Но впредь мы постараемся зарезервировать мощности и на такие случаи. Мы учимся на своих (а чаще на чужих) ошибках. И стараемся не допускать их в будущем. 4) Данный инцендент не коснулся серверов под управлением панелей DirectAdmin и ISPManager, так как у каждой из них свой DNS кластер и мы уже принимаем меры для того, чтобы подобное там не случилось. Итак, если у Вас остались какие-либо вопросы о том: "что случилось?", или "как это исправить?" - обращайтесь пожалуйста в службу поддержки нашего проекта любым удобным для Вас способом, указанным на этой странице: http://vdscenter.com/support.php Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением хостинг-провайдер VDScenteR.com |
|